Pogosta vprašanja
Izdelki
- Ali prodajate tablete priznanih blagovnih znamk?
- Kaj pomeni izraz "generično"?
- Zakaj so generična zdravila cenejša od zdravil blagovnih znamk?
- Kakšna je kakovost generičnih zdravil?
- Ali so generične tablete, ki jih prodajate tukaj, odobrene s strani FDA?
- Kakšna je razlika med zdravilom Soft in običajnim zdravilom?
- Ali je razlika med tabletami ED 50 mg in 100 mg? Kakšen naj bo moj začetni odmerek?
- Ali pred nakupom na vaši spletni strani zahtevate recept?
Dostava in pošiljanje
- Kakšne so vaše cene dostave?
- Ali pošiljate tudi v tujino?
- Kako se naročila pošiljajo?
- Kaj storim, če je paket poškodovan ali kaj manjka?
- Ali lahko carina zadrži moje naročilo?
- Kolikšen znesek moram plačati, če izdelek pošljete znova?
- Zakaj svojega naročila še vedno nisem prejel?
- Kateri način dostave ponujate?
- Kaj če naročila ne prejmem v predvidenem času dostave?
Plačila in obdelava naročil
- Kako lahko naročim pri vas?
- Kdaj bo moja kreditna kartica bremenjena?
- Ali lahko naročilo prekličem in ali lahko dobim vračilo na kartico?
- Kako lahko preverim stanje svojega naročila?
- Kaj pa, če tukaj ne najdem odgovora na svoje vprašanje?
- Katera plačila sprejemate?
- Ali imate garancijo vračila denarja?
V:
Ali prodajate tablete priznanih blagovnih znamk?
O:
Da, prodajamo tako tablete blagovnih znamk kot generične tablete.
V:
Kaj pomeni izraz "generično"?
O:
Generična zdravila se proizvajajo in distribuirajo brez patentne zaščite. Generik vsebuje enake učinkovine kot tablete blagovne znamke, prepoznan pa je po kemijskem imenu in ne po blagovni znamki. Generična zdravila proizvaja certificirani proizvajalec, ne pa proizvajalec originalnega zdravila. Generična zdravila se lahko izdajo, ko poteče patent za ustrezno zdravilo blagovne znamke. Po izteku patenta za originalno zdravilo lahko katero koli farmacevtsko podjetje pridobi pravico do njegove proizvodnje in odkupi kemijsko formulo.
V:
Zakaj so generična zdravila cenejša od zdravil blagovnih znamk?
O:
Za razliko od generičnih zdravil je velik del stroškov, ki jih imajo proizvajalci originalnih zdravil z blagovno znamko, namenjen raziskavam, razvoju ter oglaševanju. Podjetjem, ki proizvajajo generična zdravila, ni treba vlagati v raziskave in razvoj ali plačevati oglaševanja in trženja. Potrebno je le pridobiti kemično formulo za izdelavo generičnega zdravila. Zato dobite vrhunska zdravila po razumni ceni!
V:
Kakšna je kakovost generičnih zdravil?
O:
Kakovost generičnih zdravil se ne razlikuje od njihovih različic z blagovno znamko, tudi če se razlikujejo po obliki in barvi. Generična zdravila imajo enake učinkovine ter enako količino in hitrost absorpcije učinkovin v krvni obtok.
V:
Ali so generične tablete, ki jih prodajate tukaj, odobrene s strani FDA?
O:
Vse generične tablete so odobrene s strani FDA.
V:
Kakšna je razlika med zdravilom Soft in običajnim zdravilom?
O:
Ime zdravila: Viagra, Odmerek: 50 mg, 100 mg, Čas do začetka delovanja: 1 ura, Način jemanja: zaužijte s kozarcem vode, Mastna hrana/alkohol: ne, Učinek traja: 3–4 ure
Ime zdravila: Viagra Soft, Odmerek: 50 mg, 100 mg, Čas do začetka delovanja: 15–20 minut, Način jemanja: položite pod jezik, da se raztopi, Mastna hrana/alkohol: da, Učinek traja: 6 ur
Ime zdravila: Viagra Professional, Odmerek: 100 mg, Čas do začetka delovanja: 30 min, Način jemanja: zaužijte s kozarcem vode, Mastna hrana/alkohol: da, Učinek traja: 4 ure
Ime zdravila: Viagra Super Active, Odmerek: 100 mg, Čas do začetka delovanja: 10 min, Način jemanja: zaužijte s kozarcem vode, Mastna hrana/alkohol: ne, Učinek traja: 9 ur
Ime zdravila: Cialis, Odmerek: 20 mg, Čas do začetka delovanja: 30 minut, Način jemanja: zaužijte s kozarcem vode, Mastna hrana/alkohol: ne, Učinek traja: 36 ur
Ime zdravila: Cialis Soft, Odmerek: 20 mg, Čas do začetka delovanja: 15–20 minut, Način jemanja: položite pod jezik, da se raztopi, Mastna hrana/alkohol: da, Učinek traja: 24–36 ur
Ime zdravila: Cialis Super Active, Odmerek: 20 mg, Čas do začetka delovanja: 5–7 min, Način jemanja: zaužijte s kozarcem vode, Mastna hrana/alkohol: da, Učinek traja: 50–55 ur
Ime zdravila: Levitra, Odmerek: 20 mg, Čas do začetka delovanja: 10 minut–1 ura, Način jemanja: zaužijte s kozarcem vode, Mastna hrana/alkohol: ne, Učinek traja: 12 ur
V:
Ali je razlika med tabletami za ED 50 mg in 100 mg? Kakšen naj bo moj začetni odmerek?
O:
Priporočamo začetni odmerek 25 mg, saj lahko tablete po potrebi razdelite in tako prihranite več denarja. Nikoli ne začnite z višjim odmerkom; vedno postopoma ugotavljajte, kaj vam najbolj ustreza. Standardni odmerek za Viagro je na primer 25 mg, standardni odmerek za Cialis in Levitra pa 20 mg. Predpisani odmerek določi zdravnik glede na vašo starost in težo, zato se pred naročilom posvetujte s svojim zdravnikom.
V:
Ali za nakup na vaši spletni strani potrebujem recept?
O:
Upoštevajte, da za noben izdelek, ki ga lahko naročite na naši spletni strani, ne zahtevamo recepta, vendar vam vseeno močno priporočamo, da se pred naročilom posvetujete s svojim zdravnikom.
V:
Kakšne so vaše cene pošiljanja?
O:
Stroški pošiljanja se lahko razlikujejo glede na izbrano možnost dostave, državo namembnega kraja in izdelke, ki jih naročite. Če želite izvedeti strošek pošiljanja, dodajte želene izdelke v košarico in nadaljujte na blagajno.
V:
Ali pošiljate tudi v tujino?
O:
Pošiljamo v večino držav po svetu. Za razpoložljive možnosti dostave za vaše območje se obrnite na našo službo za pomoč strankam ali preverite obrazec za naročilo.
V:
Kako so naročila odposlana?
O:
Zavedamo se, da sta vam pri spletnem naročanju pomembni zaupnost in anonimnost. Zato naročila pošiljamo v nevpadljivih paketih, na zunanji strani katerih ni nobenih podatkov o vsebini.
V:
Kaj če je paket poškodovan ali kaj manjka?
O:
V tem primeru se obrnite na našo podporno ekipo in sporočite težavo. Paket vam bomo ponovno poslali ali pa vam vrnili plačilo. Za več informacij si oglejte našo Garancijo dostave.
Upoštevajte, da bo naročilo, če vsebuje 100 ali več tablet, odposlano v več paketih.
V:
Ali lahko carina zadrži moje naročilo?
O:
Če se to zgodi, boste o tem dodatno obveščeni. Prejemnika bodo pozvali, naj pride in dovoli pregled pošiljke. Po tem bi morali prejeti svoje izdelke. Če imate težave pri prevzemu naročila, nam to sporočite in poskušali bomo težavo rešiti.
V:
Koliko moram plačati, če izdelek pošljete znova?
O:
Izdelek vam bomo ponovno poslali brezplačno. Dodatni stroški ne bodo zaračunani.
V:
Zakaj naročila še vedno nisem prejel?
O:
Če ste izbrali ekspresno dostavo, lahko s kodo za sledenje preverite trenutni status pošiljke. Pri standardni letalski pošti lahko dostava traja do 30 dni. Če paket v tem roku ne prispe, se obrnite na svojo lokalno pošto. Če potrdijo, da pošiljka ni bila dostavljena, vam bomo naročilo BREZPLAČNO ponovno poslali. Če pa prvotno naročilo prispe šele po ponovnem pošiljanju, vas prosimo za poštenost in da nas o tem čim prej obvestite. Vedno se trudimo težave reševati na razumen način.
V:
Kateri način dostave ponujate?
O:
Sledljiva kurirska storitev traja 10–21 dni. Pakete, poslano s to poštno storitvijo, je mogoče slediti s številko za sledenje, dostava pa lahko traja največ 30 dni.
V:
Kaj če naročila ne prejmem v predvidenem roku dostave?
O:
Če naročilo v roku dostave ne prispe, zagotavljamo brezplačno ponovno pošiljanje izdelka ali vračilo denarja.
V:
Kako lahko oddam naročilo?
O:
Za oddajo naročila najprej izberite izdelek, ki ga želite kupiti, tako da kliknete gumb »Kupi zdaj«. Nato izberite želeno količino tablet in zatem kliknite »Na blagajno«. Izpolnite zahtevane podatke za naročilo, preverite vsa polja in količino tablet ter pritisnite gumb »Pošlji transakcijo«. Če je naročilo sprejeto, boste na zaslonu videli obvestilo, potrditveno sporočilo pa bo samodejno poslano na e-poštni naslov, ki ga navedete.
V:
Kdaj bo bremenjena moja kreditna kartica?
O:
Takoj ko izpolnite obrazec na strani za zaključek nakupa in pritisnete gumb »Pošlji«, se podatki posredujejo v naš obdelovalni center, kjer se preverijo, nato pa se izvede bremenitev kreditne kartice. Ko je plačilo odobreno, je vaše naročilo potrjeno in obdelano.
V:
Ali lahko prekličem naročilo in dobim vračilo na kartico?
O:
Prosimo, preberite naša pravila o vračilu denarja in preklicu naročila.
V:
Kako lahko preverim status svojega naročila?
O:
Sledenje statusu naročila je odvisno od države, v katero je naročilo dostavljeno. Na voljo sta 2 možnosti:
•kontaktirate našo podporno ekipo (Kontaktirajte nas)
•preverite status na spletni strani prek možnosti Status naročila
V:
Kaj pa, če tukaj ne najdem odgovora na svoje vprašanje?
O:
Kadarkoli se lahko obrnete na našo podporo strankam in z veseljem bomo odgovorili na vaša vprašanja.
V:
Katere načine plačila sprejemate?
O:
Sprejemamo kreditne kartice, kot so Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover in E-Checks.
V:
Ali nudite garancijo vračila denarja?
O:
V primeru nedostave izdelka jamčimo vračilo denarja.